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渤海新区2017年第二季度“季评部门”情况通报

日期:2017-07-17    来源:系统    编辑:高远    阅读次数:    保护视力色:       
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按新区党工委、管委会安排部署,纪工委监察局于2017年7月1-5日组织开展了第二季度“季评部门”活动。区内重点企业、重点项目、社区居民等评议代表,对新区48个职能部门和公共服务单位进行了评议。现将评议情况报告如下:

一、测评满意度情况

“季评部门”活动依托“第三方平台”(渤海新区官网)和“民评网”手机网络平台,向新区及“三园”范围内的114个签约、在建项目及重点企业、个体工商户、离退休干部、社区居民的500名评议代表发送测评短信。截至活动结束,共收到有效评议票195票,满意度为:

新区发展环境:总体满意度88.4%。具体为:“总体很好”102票,“总体比较好”75票,“总体一般”16票,“总体不太好”2票,“总体很不好”0票。

    职能部门:31个职能部门测评满意度在90分以上(含90分)的28个,依次为纪工委监察局、经济发展局、行政审批局、新区党政办、国土分局、招商一局、财政局、组织人事部、安监局、社会事务管理局、科技局(循环办)、海警大队、公安分局、招商二局、国税局、工商局、地税局、边防检查站、消防大队、城市规划建设局、检验检疫局、海关、边防大队、海事局、环保分局、物流办、港航管理局、质监局;测评满意度在80-90份(含80分)的3个,依次为气象局、城市管理局、交通运输局。

    服务单位:测评满意度90分以上(含90分)的6个,依次为住房公积金管理部、工商银行、建设银行、供电分公司、沧州银行、中国银行;测评满意度80-90分(含80分)的部门、单位11个,依次为人保财险、港口信用社、交通银行、人寿保险、电信公司、移动公司、惠民热力公司、邮政公司、农业银行、联通公司、聚源供排水公司。

二、测评中反映的问题

通过梳理归类,本次评议活动共收到评议代表的有效意见、建议9条,主要涉及三个方面:

    (一)行政审批方面:部分单位存在审批手续时间长等问题,主要涉及行政审批局、住房公积金管理部。住房公积金管理部存在公积金贷款审批时间长问题;建议行政审批局安监、环保等部门在审批新项目时应将其环境影响作为重要考虑因素。

    (二)部门监管方面:部分单位存在监管职责落实不到位等问题,主要涉及城市规划建设局、城市管理局、交通运输局、社会事务局。海天雅居东南和金龙小区西北的中间区域,原作为“公用联合办公物业服务区”的楼区设计发生变更,城市规划建设局未进行有效监管;工程车辆粉尘飘洒现象严重,交通运输局、城市管理局监管力度不够;神农居、狮城百姓等药店向外售卖不属于本药店经营范围之内的非药品类商品,社会事务管理局缺乏监管。

(三)服务效率方面:部分单位存在服务质量不优、服务效率不高、服务意识不强等问题,主要涉及公安局、供电公司、聚源供排水公司。公安局110报警中心接到不属于本治安区域管辖范围的报警,未作出相应处理措施,经侦部门办案效率有待提高;供电公司停电通知不及时,造成企业经济损失;聚源供排水公司部分小区高楼层水压长期达不到居民正常生活用水需求,工作人员服务态度不好,没有耐心。

三、意见及建议

重视和加强评议结果运用,推进问题整改,督促相关部门、单位进一步强化服务意识,规范行政、服务行为,提升服务质量,提高服务效率,对于优化发展环境,推进开发建设至关重要。

新区纪工委监察局拟将评议结果在新区官网上进行公示通报,接受企业、社会和上级监督。坚持问题导向,对此次评议中存在问题的部门、单位下达整改意见通知书,要求制定整改方案,落实整改措施,反馈整改结果。对测评中反映的具体问题,新区纪工委监察局将组织专项调查,涉嫌违纪违规行为的将严肃处理。

渤海新区纪工委监察局

2017年7月10日


附件1

2017年第二季度“季评部门”满意度统计表

(职能部门部分)

(按名次排序)

排名

参评系统

满意度

满意
(100分)

基本满意
(80分)

不如意
(60分)

较差
(40分)

不了解票数

1

纪工委监察局

94.32

139

49

1

1

5

2

经济发展局

93.19

131

56

3

1

4

3

行政审批局

93.09

136

45

9

1

4

4

新区党政办

92.84

129

56

3

2

5

5

国土分局

92.49

123

61

5

0

6

6

招商一局

92.43

120

60

5

0

10

7

财政局

92.42

125

60

3

2

5

8

组织人事部

92.15

122

56

7

1

9

9

安监局

92.04

122

64

3

2

4

10

社会事务管理局

91.89

118

60

6

1

10

11

科技局(循环办)

91.89

113

61

6

0

15

12

海警大队

91.84

108

62

3

1

21

13

公安分局

91.77

119

67

6

0

3

14

招商二局

91.74

116

61

6

1

11

15

国税局

91.68

119

64

6

1

5

16

工商局

91.58

118

64

8

0

5

17

地税局

91.52

117

67

7

0

4

18

边防检查站

91.51

109

65

4

1

16

19

消防大队

91.32

116

66

5

2

6

20

城市规划建设局

91.22

116

65

6

2

6

21

检验检疫局

91.00

108

64

7

1

15

22

海关

90.93

99

68

5

0

23

23

边防大队

90.93

109

66

7

1

12

24

海事局

90.86

104

63

7

1

20

25

环保分局

90.63

115

68

5

4

3

26

物流办

90.45

96

76

4

0

19

27

港航管理局

90.35

103

57

10

2

23

28

质监局

90.26

107

74

6

2

6

29

气象局

89.89

101

68

10

1

15

30

城市管理局

89.64

109

71

10

3

2

31

交通运输局

89.41

101

72

10

2

10


附件2

2017年第二季度“季评部门”满意度统计表

(服务单位部分)

(按名次排序)

排名

参评系统

满意度

满意
(100分)

基本满意
(80分)

不如意
(60分)

较差
(40分)

不了解票数

1

住房公积金

管理部

92.15

123

54

8

1

9

2

工商银行

91.68

123

58

6

3

5

3

建设银行

91.62

120

64

5

2

4

4

供电分公司

90.83

115

68

7

2

3

5

沧州银行

90.66

105

70

6

1

13

6

中国银行

90.37

110

69

8

2

6

7

人保财险

89.72

99

70

8

2

16

8

港口信用社

89.71

95

69

7

2

22

9

交通银行

89.03

98

76

10

2

9

10

人寿保险

88.88

96

67

13

2

17

11

电信公司

88.30

99

74

9

6

7

12

移动公司

88.17

102

71

12

6

4

13

惠民热力公司

88.00

101

64

13

7

10

14

邮政公司

87.31

87

83

13

3

9

15

农业银行

87.12

92

81

12

6

4

16

联通公司

85.99

90

70

20

7

8

17

聚源供排水

公司

85.08

90

65

17

13

10