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关于2019年第三季度“季评部门”活动意见建议整改落实情况的通报

日期:2019-12-02    来源:系统    编辑:庞灵玉    阅读次数:    保护视力色:       
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一、总体情况

2019年10月初,新区纪工委监察局组织开展了第三季度“季评部门”评议活动,共梳理出评议代表所提意见、建议4条。其中,部门监管方面1条、服务效率方面3条。问题涉及城市管理局、交通运输局、文旅办、聚源供排水公司共4个单位。

二、整改情况

针对评议代表的意见、建议,新区纪工委监察局逐个制发整改通知书,督促相关单位提出有针对性的整改方案和采取切实可行的整改措施,确保整改取得成效。具体办理情况如下:

1、关于反映新区城管局金龙小区(一期)门口存在到处摆摊现象,堵塞交通、上下班经常堵车问题。渤海新区城管局高度重视,马上成立专门工作队,针对金龙小区门口摆摊现象进行了为期一周的集中清理,共暂扣经营车辆5台、电子秤8台,进行现场处罚6起。同时,对金龙小区小广场保持高频次的巡查治理,发现一起清理一起。经过这一阶段的治理,目前金龙一期小广场占道经营情况已有明显改善。下一步将继续加大综合执法力度,每天保持不间断巡查治理,坚持高压监管、零容忍的态度,严厉打击各种违法行为。

2、关于反映新区交通运输局由于新汽车总站投入使用后公共汽车线路调整,金龙小区及附近小区学生到实验小学上下学原来乘坐811路可以直达,现在需要向东绕城,多花费20多分钟,而其他线路班次稀少,没有更合适的乘坐线路,造成交通不便,希望予以调整问题。建议根据居民实际需求,合理规划港城区各路公共汽车行车路线和班次。经查,渤海新区交通局对此问题高度重视,结合“不忘初心、牢记使命”主题教育活动,以全心全意为人民服务为宗旨,加强综合协调调度,满足群众需要,一是与公交公司沟通协调解决问题,目前已暂时恢复811路公交车按原线路运行;二是与教育部门协调,建议实行校车制度,从而从根本上解决问题,切实保障学生上学交通的便利与安全问题。

3、关于反映新区文旅办金沙滩下午5点半沙滩清场,但售票处下午5点多仍然正常售票,未有任何提示,导致好多游客进场之后还没玩就被清场出来,部分游客不满意问题。建议协调有关部门对金沙滩工作人员进行服务意识培训,有利于提升渤海新区旅游形象。渤海新区文旅办积极协调景区旅游公司针对以上问题进行整改,提高售票检票服务水平,完善内部管理制度,有效解决服务不优问题。一是规定景区以后将在清场半小时前停止售票,售票、检票人员工作时提醒清场时间,夏季清场时间适当后延;二是购票口显著位置挂放标识牌,内容着重标注清场时间。三是文旅办将督促景区旅游公司定期组织服务意识学习培训,提高自身管理水平和服务意识,积极提升渤海新区旅游形象。

4、关于反映新区聚源供排水公司“金龙小区一期经常因为水管爆裂停水,维修客服电话经常打不通,接电话工作人员不告知停水、来水时间,态度恶劣,而且水管老化爆裂问题一直未得到真正解决,工作人员责任意识和服务态度差”问题。聚源供排水公司高度重视,召开全体会议针对以上问题进行细致研究,一是针对“金龙小区一期水管老化爆裂”问题,建议物业部门负责召集用户选用安全可靠优质管材对户表进行管线改造,聚源供排水公司同时做好配合工作,确保期间用户正常用水;二是针对“维修客服电话经常打不通”问题,分析原因是聚源供排水公司办公楼近期进行电信设备升级改造导致电话通信不畅,目前已在聚源供排水公司的微信公众号上公布新调整后的供水服务热线电话,业务办理电话为:5819558,水费查询电话为:5819559,24小时维修客服电话为:5817111;三是加强内部人员服务意识培训,改善服务态度、提高服务质量。